Die Bahn kommt.
….zu spät.
Ab Köln HbF nach Heidelberg HbF. Es soll ja schnell gehen. ICE – Beaaaaaaaaaaaam!
Dann Realitätscheck. Zugnummernanzeige am ICE defekt. Keine Auskunft der Mitarbeiter. Wortloses zeigen – 400m rennen, da auch Bahnstandswagenanzeige (geiles Wort) falsch, denn Zug wurde anders eingefahren (wegen Verspätung). Zug fährt ab, schnell rein. Mit beladenem Gepäck 5 Wagen durchlaufen. Ärger, Stress, Koffer schwer.
Man sitzt. Entspannung. Surfen. ICE-WLAN! Ab ins Portal. Im ICE WLAN Portal (BETA!) der Hinweis: Sie haben Verspätung! Anschlusszeige wird voraussichtlich nicht erreicht. Gut zu wissen!
Zugestiegene, Ihre Fahrkarten bitte! Der Steward prüft mein ausgedrucktes Ticket, verlangt nach MasterCard UND Bahncard als Identitätsnachweis. Ich lege Mastercard und Perso vor, fuck, Bahncard von meiner Tochter verschachert im Kinder-Kaufmannsladen. Ha, habe die Originalrechnung der Bahncard in meinem EMail Postfach. Bitte, dass ist der Nachweis! Digital gilt nicht? Aber hier, alles in der Bahnapp gebucht, ohne Bahncard nicht möglich! Tut mir leid, DARF ich nicht akzeptieren.
Nicht dass der Steward mir nicht glaubt: Er DARF mir nicht glauben, Managementanweisung! 28,-€ nachlösen – kann ich gegen Vorlage der Mastercard (!) zurückbekommen am Hbf. Dauert nur wegen Zurücküberweisung, sie brauchen das Geld hoffentlich nicht? Nein, sind ja nur Auslagen für den Arbeitgeber, Reisekosten, der zahlt schon in 90 Tagen mit Reisekostenzuschuss (weil Mahlzeit nicht inkludiert, abgezogen)….
Verspätung erhöht sich. Kein WLAN. Kein UMTS. Kein Telefonieren (abgehackt).
Kaffee jemand? Cappucino für 4,5€?!? Sie? …..Sie nicht? Warum?
Weil scheiss oller Filterkaffee von useliger Metropamaschine, darum!
Seien Sie nicht so unfreundlich! Bei Beschwerden rufen Sie hier an: 0800…..
Die Bahn kommt. Besser nicht. Kundenorientierung? Selbstverwaltung. Danke sehr!
Sthaang Juuu for trävellink with Deutsche Bahn!